1. Giới thiệu
Tại 1Gom, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là một điều khoản pháp lý – đó là cam kết thực sự với từng người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách nền tảng 1gom.guru thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 1Gom, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
1Gom thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email;
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay);
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố;
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, trang đã truy cập;
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5.
3. Mục đích sử dụng thông tin
1Gom chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích sử dụng chính:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh chân dung | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài khoản ngân hàng / ví | Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận & rửa tiền | IP, hành vi đặt cược, KYC | Tuân thủ pháp luật |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, cookie | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1Gom cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch;
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game nhận dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi theo thời gian thực;
- Đối tác phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi và chống gian lận hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt;
- Cơ quan pháp lý: 1Gom sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Cookie & công nghệ theo dõi
1Gom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản – không thể tắt;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất;
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị của bạn;
- Cookie tiếp thị: Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
6. Biện pháp bảo vệ dữ liệu
1Gom áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1Gom đều được mã hóa;
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới;
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "ít quyền tối thiểu";
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 1Gom thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật hàng quý.
7. Lưu trữ & xóa dữ liệu
Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001. 1Gom chỉ lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
- Log truy cập: Tự động xóa sau 90 ngày.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, 1Gom sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa thông tin sao cho không thể truy ngược về danh tính cá nhân.
8. Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1Gom. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu tới support@1gom.guru – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
9. Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của 1Gom chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 1Gom sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 1Gom, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
1Gom có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày;
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 1gom.guru;
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 1Gom, vui lòng liên hệ:
- Email: support@1gom.guru
- Trung tâm trợ giúp: 1gom.guru/trung-tam-tro-giup
- Câu hỏi thường gặp: Xem FAQ